Teslimat & İade Politikası

Bu Teslimat ve İade Politikası; 6502 Sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun, Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği ve ilgili mevzuat hükümleri çerçevesinde hazırlanmıştır. Platform yalnızca dijital hizmet sunmakta olup fiziksel ürün teslimatı gerçekleştirilmemektedir.

1. Hizmet Tanımı ve Dijital Teslimat

Freemium (Ücretsiz)

• 1 değerleme hakkı · Aşama tespiti · Değer bandı · Radar analizi · Ekosistem benchmark

Plus Paketi — ₺4.000 / Yıl

• Freemium'daki tüm hizmetler dahil
• Yıllık 3 değerleme hakkı
• Valunorth Girişim Skoru
• 8 senaryo ve maliyet analizi
• 12 aylık aksiyon takvimi
• Gelir büyüme projeksiyonu
• Değerleme geçmişi · PDF rapor · Valunorth Rozeti
• Yıllık yenileme modeli

Pro Paket — ₺7.500 / Yıl

• Plus paketindeki tüm hizmetler dahil
• Sınırsız değerleme / yıl
• AI Yatırımcı Simülasyonu
• Pitch Deck Puanlama ve Skor + Öneriler

Kurumsal Paket — ₺200.000 / ₺300.000 / ₺500.000 · Yıllık

• 50 / 100 / Sınırsız girişim portföy yönetim paneli
• Tüm Pro özellikleri dahil
• Portföy karşılaştırma ve analiz araçları
• Kurumsal raporlama çıktıları

1.2 Teslimat Yöntemi

• Hizmet, kullanıcının Valunorth hesabına anlık olarak aktarılır
• Ödeme onayı alındıktan sonra kayıtlı e-posta adresine onay bildirimi gönderilir
• Raporlar ve PDF çıktıları platform üzerinden indirilebilir formatta sunulur
• Fiziksel kargo veya posta teslimatı söz konusu değildir

1.3 Aktivasyon Süreleri

• Plus ve Pro Paketi: Ödeme onayı alındıktan itibaren en fazla 15 dakika
• Kurumsal Paket: Ödeme onayı alındıktan itibaren 1 iş günü içinde özel kurumsal panel aktif edilir

2. İade Politikası

2.1 Genel Kural — Cayma Hakkı

Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği Madde 15/1-ğ uyarınca; dijital içerik niteliğindeki hizmetlerde, tüketicinin açık onayıyla hizmetin ifasına başlanması halinde cayma hakkı kullanılamaz.

Satın alma ekranında Alıcı aşağıdakileri onaylamış sayılır:

• Hizmetin anında ifasına açık rıza gösterdiğini
• Cayma hakkından feragat ettiğini
• Bu hususlarda açıkça bilgilendirildiğini

2.2 İade Yapılabilecek Durumlar

A) Teknik Hizmet Başarısızlığı

• Ödeme sonrası 48 saat geçmesine rağmen hizmet aktive edilememişse
• Platform kaynaklı teknik arıza nedeniyle hizmet hiç kullanılamamış ve sorun 48 saat içinde çözülememişse

B) Çift Ödeme / Hatalı İşlem

• Aynı hizmet için birden fazla ödeme alınması durumunda fazla tahsil edilen tutar iade edilir

C) Hizmet Süresinden Önce İptal (14 Gün İçinde)

• Satın alım tarihinden itibaren 14 gün içinde ve hizmetten hiç yararlanılmamış olması koşuluyla iade değerlendirilebilir
• "Hiç yararlanılmamış" kriteri: Değerleme raporu oluşturulmamış ve AI simülasyonu başlatılmamış olması

2.3 İade Yapılmayan Durumlar

• Hizmet aktive edilmiş ve kullanılmaya başlanmışsa
• Satın alımdan 14 gün geçmişse (teknik arıza bulunmadıkça)
• Kullanım koşullarına aykırı davranış nedeniyle hesap askıya alınmışsa
• Hizmet şartlarının ihlali halinde

3. Abonelik Yönetimi

3.1 Kurumsal Abonelik Yenileme

• Kurumsal paket abonelik süresi sona ermeden 30 gün önce kayıtlı e-posta adresine bildirim yapılır
• Abonelik otomatik olarak yenilenmez; yenileme için ayrıca yazılı onay alınır
• Yenileme fiyatlandırması yeni dönem başlangıcından en az 30 gün önce bildirilir

3.2 Hizmet Kesintisi Tazminatı

Valunorth'tan kaynaklanan ve 24 saati aşan hizmet kesintilerinde aşağıdaki telafi seçenekleri sunulur:

• Kesinti süresi kadar hizmet süresi uzatımı
• Kullanıcının tercihi halinde orantılı iade

3.3 Fiyat Değişiklikleri

Fiyatlarda yapılacak değişiklikler mevcut aboneleri etkilemez; yalnızca yeni satın alımlar için geçerlidir. Kurumsal müşterilere fiyat değişikliği en az 60 gün öncesinden bildirilir.

4. Fatura

Vergi Usul Kanunu gereği, satın alınan tüm hizmetler için fatura düzenlenmesi zorunludur. Fatura, ödeme onayını takiben yasal süresi içinde kullanıcının kayıtlı e-posta adresine iletilir.

Fatura talepleriniz için hello@valunorth.com adresine yazabilirsiniz.