Yatırımcıların due diligence sürecinde en çok sorduğu metriklerden ikisi CAC ve LTV'dir. Bu iki rakamın oranı, iş modelinin sürdürülebilirliği hakkında tek başına çok şey anlatır.
CAC Nedir?
Customer Acquisition Cost (Müşteri Edinme Maliyeti), bir müşteriyi kazanmak için harcanan toplam miktardır. Hesaplama: Belirli bir dönemdeki toplam satış ve pazarlama harcaması ÷ Aynı dönemde kazanılan yeni müşteri sayısı.
LTV Nedir?
Lifetime Value (Yaşam Boyu Değer), bir müşterinin tüm ilişkisi boyunca yarattığı toplam gelirdir. Basit hesaplama: Ortalama aylık gelir × Ortalama müşteri ömrü (ay).
LTV/CAC Oranı Nasıl Yorumlanır?
LTV/CAC < 1: Her müşteri için para kaybediyorsunuz. Acil müdahale gerekli.
LTV/CAC 1-3: Kırılgan bölge. Büyüme yavaşlarsa veya maliyetler artarsa zarar başlar.
LTV/CAC 3+: Sağlıklı birim ekonomisi. Yatırımcılar için minimum beklenti bu seviye.
LTV/CAC 5+: Mükemmel. Agresif büyüme yatırımını destekler.
CAC Nasıl Düşürülür?
Organik büyüme kanallarına yatırım yapın — içerik, SEO ve referans programları en düşük CAC'lı kanallardır. Dönüşüm hunisini optimize edin — landing page A/B testleri %20-40 CAC düşüşü sağlayabilir. Satış döngüsünü kısaltın — özellikle B2B'de uzun döngüler CAC'ı şişirir.
LTV Nasıl Artırılır?
Churn'ü azaltın — %1'lik churn düşüşü LTV'yi %10-15 artırır. Upsell ve cross-sell geliştirin — mevcut müşteriye satış, yeni müşteri ediniminin 5-7 katı daha ucuzdur. Net Promoter Score'u iyileştirin — memnun müşteriler hem daha uzun kalır hem daha fazla öder.
CAC geri ödeme süresi 12 ayın altında olan şirketler, yatırımcı toplantılarında bu metriği öne çıkarmalıdır. Bu rakam hem nakit verimini hem büyüme potansiyelini tek başına anlatır.
Two of the metrics most frequently asked about in investor due diligence are CAC and LTV. The ratio of these two numbers alone tells a lot about the sustainability of a business model.
What is CAC?
Customer Acquisition Cost is the total amount spent to acquire a customer. Calculation: Total sales and marketing spend in a period ÷ Number of new customers acquired in the same period.
What is LTV?
Lifetime Value is the total revenue a customer generates throughout the entire relationship. Simple calculation: Average monthly revenue × Average customer lifespan (months).
How to Interpret LTV/CAC Ratio?
LTV/CAC < 1: You're losing money on every customer. Immediate action required.
LTV/CAC 1-3: Fragile zone. If growth slows or costs rise, losses begin.
LTV/CAC 3+: Healthy unit economics. Minimum investor expectation is this level.
LTV/CAC 5+: Excellent. Supports aggressive growth investment.
How to Reduce CAC?
Invest in organic growth channels — content, SEO and referral programs are the lowest CAC channels. Optimize the conversion funnel — landing page A/B tests can achieve 20-40% CAC reduction. Shorten the sales cycle — especially in B2B, long cycles inflate CAC.
How to Increase LTV?
Reduce churn — a 1% churn reduction increases LTV by 10-15%. Develop upsell and cross-sell — selling to existing customers is 5-7x cheaper than acquiring new ones. Improve Net Promoter Score — satisfied customers both stay longer and pay more.
Companies with CAC payback periods under 12 months should highlight this metric in investor meetings. This number alone tells the story of both cash efficiency and growth potential.